Sık Sorulan Sorular
J AND J SHOP DESTEK
Sık Sorulan Sorular
Sipariş süreçleri, ürün kalitesi, saklama koşulları ve iade politikalarımız hakkında merak ettiğiniz tüm yanıtlar burada.
Sipariş ve Kargo Süreçleri
Kargo ücreti ne kadar?
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo her durumda tamamen ücretsizdir.
Kurumsal veya toplu hediyelik siparişi verebiliyor muyuz?
Evet, özel günler ve kurumsal hediyeler için toplu sipariş alıyoruz. Detaylar ve özel fiyatlandırma için bizimle 0530 916 52 79 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kargoda hasar gören veya kırılan ürün olursa ne yapmalıyım?
Hasarlı ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturup bize WhatsApp hattımızdan iletmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Politikası
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız mevcuttur.
Hangi durumlarda iade kabul edilmemektedir?
Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği, ürünlerin üzerindeki koruyucu emniyet filmi/bandı koparıldıktan sonra iade işlemi yapılmamaktadır. İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Gıda Ürünleri (Bal, Pekmez, Reçel, Tahin, Helva)
Balların kristalleşmesi (şekerlenmesi) normal midir?
Evet, tamamen doğaldır. Gerçek ve doğal ballarda zamanla kristalleşme görülebilir, bu balın kalitesini bozmaz.
Gıda ürünlerinizin raf ömrü ve saklama koşulları nelerdir?
Ürünlerimizi doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve kuru bir ortamda güvenle saklayabilirsiniz.
Ürünlerde koruyucu veya katkı maddesi var mı?
Hayır, gıda ürünlerimizin tamamı geleneksel yöntemlerle, hiçbir katkı maddesi veya koruyucu kullanılmadan doğal olarak üretilir.
Tahin ve pekmezde zamanla ayrışma olması normal midir?
Evet, tahinin yağı doğal yapısı gereği üste çıkabilir; tüketmeden önce kavanozu karıştırmanız veya çalkalamanız yeterlidir.
Zeytinyağı
Zeytinyağınızın asitlik derecesi nedir ve nasıl üretilir?
Zeytinyağlarımız, erken hasat zeytinlerden soğuk sıkım (cold press) yöntemiyle üretilen, düşük asit oranına sahip natürel sızma yağlardır.
Zeytinyağının soğukta donması normal midir?
Evet, kaliteli ve saf zeytinyağı soğuk ortamda kristalleşir veya donar. Oda sıcaklığına geldiğinde kalitesinden hiçbir şey kaybetmeden tekrar sıvılaşır.
Porselen Fincan & Ahşap Kutulu Hediyelikler
Porselen fincan takımları bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Fincanların üzerindeki motiflerin ve yaldızların uzun ömürlü kalması için sadece elde yıkama yapmanızı ve mikrodalga fırınlarda kullanmamanızı öneriyoruz.
Hediyelik ahşap kutuların üzerine isim veya logo yazdırabiliyor muyuz?
Sadece hediye paketi ve hediye notu ekleyebiliriz.
Kırılacak (porselen) ve akacak (kavanoz) ürünler nasıl paketleniyor?
Tüm siparişleriniz yüksek mukavemetli özel bölmeli kutularda, koruyucu patpatlara sarılarak darbelere karşı tam korumalı şekilde paketlenir.
Farklı Bir Sorunuz Mu Var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız veya özel günlerinize özel toplu sipariş vermek isterseniz müşteri hizmetlerimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek0532 136 30 71
E-Posta Adresi kurumsal@jandj.shop
Çalışma Saatleri Hafta içi: 09:00 - 17:00
Cumartesi: 09:00 - 13:00
Cumartesi: 09:00 - 13:00